Gebruiksvoorwaarden

Deze pagina bevat de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van het online platform van Sherluck. Hier leggen we uit welke regels gelden voor onze relatie met gebruikers, welke verantwoordelijkheden we van elkaar verwachten en welke procedures we hanteren bij accounts, betalingen en geschillen. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, stemt u in met deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van hun inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder hun account. Wij kunnen accounts blokkeren, beperken of sluiten wanneer er vermoedens zijn van fraude, misbruik of schending van onze voorwaarden. Bij verlies of diefstal van inloggegevens dient u ons onmiddellijk te informeren via [email protected].

Accountverificatie

Wij kunnen vragen om identificatiedocumenten, adresbewijzen en aanvullende informatie ter verificatie van identiteit en betalingsmethoden. Verificatie is een standaardprocedure om uitbetalingen uit te voeren en om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

Geschiktheid en vereisten

Toegang tot het platform is alleen toegestaan voor personen die de minimumleeftijd hebben zoals vereist door lokale wetgeving en die handelingsbekwaam zijn. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of accounts te sluiten als de gebruiker niet voldoet aan de gestelde vereisten. Het gebruik van valse gegevens of het omzeilen van geografische beperkingen is verboden.

Toegestemd gebruik van het platform

Onze diensten mogen alleen gebruikt worden voor legitieme en persoonlijke doeleinden. Verboden activiteiten zijn onder meer het plegen van fraude, het aanbieden van ongevraagde promotionele materiaal, het gebruik van meerdere accounts voor dezelfde persoon zonder toestemming en pogingen om technische beveiligingen te omzeilen. Schending kan leiden tot verlies van saldi en sluiting van het account.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties, bonussen en gratis spins worden aangeboden onder specifieke voorwaarden die per actie kunnen verschillen. Voor elke promotie gelden inzetvereisten, beperkingen op speltypes en maximaal uitkeerbare bedragen zoals vermeld in de bijbehorende promotietekst. Wijzigingen in bonusvoorwaarden kunnen plaatsvinden en worden gecommuniceerd op de promotiepagina.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en uitbetalingen verlopen via de beschikbare betaalmethoden op ons platform. Wij kunnen aanvullende controles uitvoeren voordat een uitbetaling wordt verwerkt. Minimale en maximale limieten, verwerkingsregels en mogelijke kosten worden weergegeven in het betaalgedeelte van uw account. Wij streven naar snelle verwerking, maar reserveren ons het recht om betalingen tijdelijk op te schorten bij verdachte transacties.

Geschillen en klachten

Bij een meningsverschil vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij behandelen klachten volgens onze interne procedure en proberen binnen redelijke termijn tot een oplossing te komen. Indien beide partijen geen overeenstemming bereiken, kunnen we verwijzen naar een onafhankelijke bemiddelingsinstantie indien van toepassing.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wij communiceren belangrijke wijzigingen op de website of via uw account. Door het gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen accepteert u de aangepaste voorwaarden. Voor vragen kunt u contact opnemen met [email protected].

Opmerkingen over het platform of aanvullende verzoeken kunt u ook naar onze klantenservice sturen. Voor de juiste merknaam gebruiken we zowel Sherluck als, in documentatie of communicatie, Sher Luck waar relevant.